Jawaban singkat untuk pertanyaan yang paling sering ditanyakan seputar pemesanan, pembayaran, dan garansi.
7 pertanyaan yang paling sering ditanyakan
Bagaimana cara memesan?
Pilih produk atau paket bundling di halaman Shop, masukkan ke keranjang, lalu lanjut ke checkout. Isi nomor WhatsApp, nama, dan email, kemudian selesaikan pembayaran. Untuk pemesanan kolektif kampus/instansi, silakan booking via WhatsApp.
Metode pembayaran apa saja & bagaimana agar aman?
Pembayaran hanya melalui Transfer Bank dan QRIS. Demi keamanan, pastikan pembayaran selalu tertuju atas nama Phoenix Digital Warehouse. Selain nama itu, dipastikan penipuan — jangan lanjutkan dan konfirmasikan ke admin kami.
Berapa lama pesanan diproses?
Pesanan diproses setelah pembayaran terverifikasi. Detail akun/lisensi dikirim melalui WhatsApp atau kanal yang disepakati secepatnya pada jam operasional.
Apakah akun bergaransi?
Ya. Setiap akun bergaransi selama masa aktif sesuai paket yang dibeli. Bila ada kendala pada masa garansi, hubungi kami dan tim akan membantu.
Berapa batas perangkat per akun?
Maksimal 2 (dua) perangkat per akun. Jika dipakai di lebih dari 2 perangkat, akun dapat terblokir otomatis oleh sistem penyedia — kondisi ini menghanguskan garansi dan di luar kebijakan kami. Selengkapnya lihat Syarat & Ketentuan.
Bagaimana kebijakan pengembalian dana (refund)?
Jika akun belum diserahkan, dana dikembalikan 100%. Jika akun sudah diserahkan/diaktifkan, pengembalian maksimal 50%. Detail ada di Syarat & Ketentuan.
Bagaimana data saya dijaga?
Kami hanya menggunakan data Anda untuk memproses pesanan dan layanan purnajual. Selengkapnya baca Kebijakan Privasi.
Masih ada pertanyaan?Tanyakan langsung ke admin kami lewat WhatsApp — dibalas pada jam operasional.
